Para garantizar la excelencia en nuestro servicio y la mejor experiencia gastronómica para todos nuestros clientes, las reservas en el Restaurante Sopitas se rigen por las siguientes condiciones:
- Sistema de Reservas y Confirmación.Todas las reservas online deben gestionarse a través de nuestro sistema oficial online en https://reservas.arnedo.com. El Restaurante Sopitas no trabaja con otras plataformas.
- Confirmación: Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva. Su mesa no estará confirmada hasta que reciba dicha notificación. Por favor compruebe la carpeta de correo no deseado.
- Garantía con Tarjeta de Crédito. Para formalizar la reserva, el sistema solicitará los datos de una tarjeta de crédito o débito a modo de garantía. No se realizará ningún cargo en su tarjeta en el momento de efectuar la reserva. El pago de su comida o cena se realizará íntegramente en el restaurante el día de su visita.
- Cancelación gratuita: Si sus planes cambian, puede cancelar su reserva sin ningún coste, siempre y cuando lo haga con una antelación mínima de 24 horas a la hora programada para su reserva a través del enlace facilitado en su correo de confirmación. El enlace para modificar o cancelar es el siguiente https://reservas.sopitas.es/tusvisitas/
- «No-Show» (No Presentación). En caso de no presentarse en el restaurante (No-Show) el sistema podrá aplicar un cargo automático en la tarjeta de garantía de 50,00 € por persona.
- Modificación del Número de Comensales. Cualquier modificación en el número de asistentes deberá comunicarse con al menos 24 horas de antelación. Se puede realizar desde la propia web o llamando por teléfono al 941 38 02 66.
- Si el día de la reserva se presentan menos comensales de los confirmados inicialmente sin haber avisado en el plazo estipulado, el restaurante se reserva el derecho de cobrar la penalización de 50,00 € por cada comensal ausente.
- Puntualidad y Tiempo de Cortesía. Rogamos la máxima puntualidad para poder ofrecerle el mejor servicio. Ofrecemos un tiempo de cortesía de 15 minutos sobre la hora de la reserva. Si transcurrido este tiempo el cliente no se ha presentado ni se ha puesto en contacto con el restaurante para avisar de un retraso, la reserva se considerará cancelada (aplicándose la política de No-Show) y la mesa quedará liberada para otros clientes.
- Alergias, Intolerancias y Peticiones Especiales. Le rogamos que nos informe de cualquier alergia, intolerancia alimentaria o restricción dietética en el apartado de «observaciones» o al momento de hacer la reserva, para que nuestra cocina pueda adaptarse adecuadamente.
- El restaurante tomará nota de peticiones especiales (preferencia de zona, espacio para carritos de bebé, etc.), pero la asignación de mesas dependerá de la disponibilidad y la logística de la sala en ese momento, por lo que no se pueden garantizar mesas específicas.
- Modificaciones por Parte del Restaurante. El Restaurante Sopitas se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier reserva por motivos excepcionales de organización, mantenimiento o causas de fuerza mayor. En dicho caso, el restaurante se compromete a avisar al cliente con el tiempo de antelación suficiente y a ofrecerle una alternativa.
- Protección de Datos y Privacidad (RGPD) En cumplimiento de la normativa vigente de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD), le informamos que los datos personales recogidos en el formulario de reserva serán tratados por LAS CUEVA DE ARNEDO, S.L. con domicilio en C/ Carrera, 4, C.P. 26580, de ARNEDO, y con CIF: B26381061 con la única finalidad de gestionar su reserva, contactarle si fuera necesario y aplicar las políticas de cancelación descritas.
- Derechos del Usuario: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [reservas@sopitas.es] o dirigiéndose a nuestras instalaciones en Arnedo.